viernes, 21 de noviembre de 2014

De la vida y la muerte

Introducción

Por años camine calles y pueblos, ciudades y países, regiones y continentes y en cada lugar encontré vida, y en la vida encontré la falta de vida; La muerte. En cada uno de mis viajes y recorridas oí y sentí la incertidumbre. Vi personas erigiendo paredes para impedir su propia visión, bloqueando voluntariamente lo que fue y lo que vendrá, haciendo del presente el Todo.
Era Marzo si mal no recuerdo, caminaba por Calle 10 entre 29 y 30 cuando me pareció escuchar a alguien atorado. Por sus vicios, pensé, ya que su tos sonaba como un percutor hidráulico pero el hombre simplemente se había atragantado con una porción de comida. Al ofrecerle ayuda y luego de unos golpes sobre su espalda el hombre mi miro a los ojos y me dijo: “Te ganaste ser Delfín, aquellos que pueden ser solidarios sin mirar a que, o a quien se ganan ese derecho, felicitaciones”. Automáticamente decidí quedarme y dialogar un rato con este hombre. Esa, nuestra primer charla, duro seis horas. Tres meses me encontré a diario en el mismo lugar, era natural para mí ya que estaba en el camino a mi trabajo hasta que un día no lo vi más. Como si me hubiese contado todo lo que era necesario.

“Todos venimos de todo y todos somos todo” me dijo una vez y la frase se grabo en mi cabeza como en piedra. La síntesis de su pensamiento parecía un poco ambigua pero con los encuentros fue transformándose en algo lógico y hasta verosímil.

Empecé por pedirle que se explaye en el comienzo, en el origen, en el ¿de dónde venimos? Sin problemas comenzó a exponer lo que más tarde se transformaría en mi manera de ver el mundo.
“Mira, una vez que lo entiendas no te vas a quedar dudas, nosotros antes de nacer somos una hoja en blanco donde podemos dibujar, imaginar, ser, crear, destruir en un plano que jamás recordaremos. Un aspecto que se relaciona con la vida de una manera incomprensible para los que están transitándola, las personas sin nacer son responsables de todos los actos de amor incondicional y puro, viven dentro de los perros, de las madres, de los héroes, son generadores de esa fuerza incuantificable que mueve los sentimientos más puros y desinteresados”

Mis ojos empezaron a mirar hacia arriba, y mi ceja izquierda bajo mientras la derecha subía, como si la lógica y la simplicidad de lo que me dijo escapase mi razón, como si mis ojos buscasen en el archivo de mi cerebro alguna explicación aprendida para refutar la escuchada.

“Entonces la vida comienza y la misma fuerza que tuvimos para ser el motor de lo bueno y lo puro queda en nuestras manos para usar a discreción, el mismo mundo del que fuimos parte central de su núcleo ahora nos lleva a la periferia. Siempre trata de mantenernos cerca de ese origen, de su inagotable poder para movilizar el sentimiento humano, para prepararlo para el tercer momento de la vida, cuando uno abandona lo tangible para volver a ser materia.”

Quise interrumpirlo pero no me lo permitió, “paciencia” me dijo.

“El hombre en vida tiene la opción de ser y hacer como desea, pero no existe la causa sin consecuencia. Uno fue “Todo” y mas allá de no recordar esta primera etapa tenemos la capacidad de sentir y percibir que hay algo que mueve al mundo y al hombre a tratar de ser mejor. Mientras la vida transcurre tomamos conocimiento de la repercusión de nuestros actos y de la responsabilidad de ser quienes queremos ser”

Trate de nuevo de entorpecer su relato pero fue imposible.

“La vida entonces se transforma y te transforma, preparándote para volver a ser parte del “Todo”. Pero no sería justo que todos fuésemos al mismo destino, si nuestras vidas fueron diferentes, si los esfuerzos realizados no fueron los mismos, si el tiempo dedicado a un tercero no se equipara entre dos o más personas.
Cuando uno muere el destino (no como una fuerza imparable que marca nuestro futuro, sino como lugar físico al que uno arriba) no es el mismo al de cualquier otro. La misma hoja en blanco en la que pudimos ser y dejar ser ahora es consciente y queda en nuestra memoria.”

Lo mire como perdido.

“El destino al que vamos es ser lo que queremos ser, cuando queremos serlo. Así es como los objetos, animales, lugares y momentos parecieran tener una relación con algo que los excede. Vos, por ejemplo, cuando te vayas de esta vida vas a poder ser Delfín y nadar libremente por donde quieras, ser un delfín grande, uno chico, uno encerrado, el que vos quieras. Así vas a poder modificar la vida del mundo, de una persona, de otro delfín, que quizás también es otra persona. Pero vos vas a poder, quien no haya rendido homenaje a la bondad, al amor, a la solidaridad, no podrá. Y así con todas y cada una de las cosas”

Lo mire emocionado, tratando de encontrar en el final de sus ojos la mirada de alguien conocido, de algún pariente, de aquel amigo que se fue, pero no pude reconocer a nadie, Era El quien hablaba y solo un Delfín lo escuchaba.


martes, 4 de noviembre de 2014

De la comunicación, empresas privadas y AR SAT-IRA 1.


Ser precursores, primeros en la región, avanzados… Esa es la historia que nos contaron de la Argentina. Tantos capítulos se han escrito sobre estos temas que no vale la pena profundizar, con unos ejemplos basta: Ferrocarriles, Subtes, Infraestructura… Pero nuestro nuevo y último avance es en comunicaciones. Parece una parodia, una obra tragicómica que busca quemar en quien la ve el ultimo fusible de una paciencia ya alterada.

Es que de los fusibles que cada uno tiene por derecho, Movistar ah quemado un gran porcentaje. Y los pocos restantes vienen a morir voluntariamente ante un espectáculo de humo y luces con destino a la estratosfera. Y el odio y la indignación se apoderan de la razón… Es que todos los avances de los últimos 27 años que viví fueron eso, “avances”, pero de películas que no quiero ver.

Es así como después de no avanzar empezamos a retroceder, como pato comiendo tripa, y que tripa se habrá comido Movistar que viene en reversa hace 5 años (digo Movistar porque es mi nemesis, vos tendrás el tuyo). Es por esto, creo yo, que la empresa está usando mecanismos para confundir al cliente y alienarlo.

La primera estrategia que yo detecte fue la del desgaste: Comienza con preguntas simples y con respuestas abiertas y ambiguas, continúa con un falso relevamiento de datos muy evidente ya que al transferirte te realizan las mismas preguntas.

2. No querer transferirte a un supervisor: Es acá cuando la persona que no te soluciono el problema durante diez minutos comienza a repetir como un mantra una frase que no tiene ni lógica: “Cuénteme su problema y yo ayudare a resolverlo” Como si los últimos diez minutos de mi vida le hubiese estado contando como jugo Cambaceres el fin de semana.

3. Bajar la calidad del Recurso Humano: Todo centro americano que ande por Buenos Aires tiene trabajo asegurado en cualquier servicio de atención al cliente. ¿Por qué? Es el eslabón perfecto en la cadena de ineficiencia:
-No hablan nuestro mismo idioma por más que ellos crean que sí.

-No tienen volumen en la voz.¿ Porque no suben el volumen? ¿Que son todos Daredevils con super poderes de audición en Colombia???

Y en la escena final, cuando vos pensabas que venía Super Man y nos salvaba, lanzan un lava-ropa última generación al espacio para mejorar las comunicaciones. Me pregunto por qué no patean la puerta de estas pajareras llenas de pelotudos ineficientes y los ponen a laburar.

“Para tener un satélite orbitando en el espacio se necesita control, mantenimiento, recursos humanos y capacitación, sino, es un microondas flotando por ahi”

CDB